Política de Cancelación y Devoluciones

1. Información general
La presente política regula las condiciones de cancelación, modificación y devolución aplicables a los servicios y productos ofrecidos por Born to the Ocean OÜ a través del sitio web www.borntotheocean.com y mediante comunicación directa (WhatsApp, correo electrónico u otros medios).
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2. Viajes y experiencias de buceo
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2.1 Naturaleza de las experiencias
Las experiencias de viaje organizadas por Born to the Ocean se realizan en grupo reducido, con plazas limitadas y requieren planificación, reservas anticipadas y coordinación con proveedores locales.
Por este motivo, las condiciones de cancelación son estrictas y se comunican siempre antes de confirmar la reserva.
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2.2 Reserva de plaza
La reserva de una plaza se considera confirmada una vez recibido el pago acordado (total o parcial) y confirmada por Born to the Ocean por escrito.
El pago de la reserva implica la aceptación expresa de esta política.
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2.3 Cancelación por parte del participante

• Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito (WhatsApp o correo electrónico).

• El importe de la reserva no es reembolsable, salvo indicación expresa en condiciones particulares del viaje.

En determinados casos, Born to the Ocean podrá valorar:

• el traspaso de la plaza a otra persona

• o la aplicación del importe como crédito para futuras experiencias

Estas opciones no están garantizadas y dependen de la naturaleza del viaje y de los acuerdos con proveedores locales.
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2.4 Cancelación o modificación por parte de Born to the Ocean
Born to the Ocean se reserva el derecho a cancelar o modificar una experiencia en caso de:

• Fuerza mayor

• Condiciones meteorológicas adversas

• Falta de un número mínimo de participantes

• Situaciones que comprometan la seguridad

• Causas ajenas a la organización

En estos casos, se ofrecerá al participante:

• una alternativa equivalente

• el aplazamiento del viaje

• o el reembolso de los importes abonados correspondientes a los servicios gestionados directamente por Born to the Ocean

Born to the Ocean no se hace responsable de gastos externos no gestionados directamente (vuelos, seguros, alojamientos contratados por cuenta propia, etc.).
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2.5 Responsabilidad del participante
Es responsabilidad del participante:

• Contar con la certificación de buceo adecuada

• Disponer de seguro de buceo y viaje en vigor

• Cumplir con los requisitos médicos y de seguridad

• Aceptar que el buceo y las actividades en entornos naturales conllevan riesgos inherentes

La no aptitud para realizar una actividad no da derecho a reembolso.
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3. Productos digitales y Academia​
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3.1 Naturaleza de los productos digitales
Los productos digitales (cursos online, ebooks, presets, contenidos descargables) se consideran contenido digital de acceso inmediato.
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3.2 Política de devoluciones
Una vez realizado el pago y concedido el acceso al contenido digital:

• No se aceptan devoluciones

• No se realizan reembolsos, salvo fallo técnico imputable a Born to the Ocean que impida el acceso al contenido

Esto es conforme a la normativa europea sobre contenidos digitales.
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4. Asesoramiento personalizado
Los servicios de asesoramiento se prestan de forma personalizada y bajo cita previa.
Una vez realizado el servicio:

• no se admiten cancelaciones ni devoluciones

En caso de imposibilidad de asistencia, el cambio de fecha podrá valorarse si se comunica con antelación suficiente.
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5. Aceptación de la política
La contratación de cualquier servicio o producto ofrecido por Born to the Ocean implica la aceptación expresa de la presente Política de Cancelación y Devoluciones.
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6. Modificaciones
Born to the Ocean se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en este sitio web y serán aplicables desde su publicación.
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